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Comment être certain de ne pas rater aucun client : stratégie Sephora !


LAHZA HM - mai 3, 2019 - 0 comments

Sephora n’est pas seulement un acteur indispensable de la distribution des produits de beauté et des parfums. C’est beaucoup plus loin que ça …

Elle représente le concurrent vital de toutes les marques, elle distribue sur le moyen et le long terme!

Pourtant , on ne peut que congratuler ce leader business en tant que fournisseur et client .

stratégie marketing sephora en 2019

D’un coté , Sephora est le meilleur espace pour les clients tandis que le marché de la beauté est très présent sur internet , et les distributeurs ont toujours intérêt d’intégrer les meilleurs services digitaux .

D’autre coté, Sephora se considère comme un vecteur de communication, elle a contribué à la connaissance d’un énorme nombre des marques ainsi qu’à la croissance de leur CA.

Elle parait être en tout point une enseigne exemplaire qui génère une croissance à deux chiffres!

Plus de nouveautés, de services et des émotions!

Sephora ne cesse d’innover dans le domaine digital, elle a déployé des filtres snapshat pour faire votre shopping beauté !

Elle suit une logique moderne et pertinente : le commerce en ligne et la vente traditionnelle ne peuvent plus être traités comme deux entités différentes .

De plus , elle profite de  son retour d’expérience client pour mieux définir ses politiques produits car sa position actuelle permet d’obtenir des informations sur les segments, les niches produits en forte croissance …dans le but de lancer des nouvelles lignes !

Sephora, grande menace pour les autres marques!

Nombreux marques sont dépendantes de Sephora, pour certifier leur croissance mais la présence des forts distributeurs tels que Sephora les empêchent!

La raison pour laquelle , elles cherchent des nouveaux canaux de distribution mais elle ne peuvent pas attaquer une combat perdue d’avance !

Batailler Sephora, nécessite d’être pertinent dans les propositions et les positionnements des produits et trouver un bon équilibre économique.

Facile à dire mais cela semble à une équation impossible! il n’existe pas une recette mystérieuse mais , on pourra mettre en place une stratégie de transition afin que votre marque soit de moins en moins dépendante de Sephora!

La première étape qui est: Comment suis-je essentiel à Sephora et pourquoi ? Quelle est ma valeur ajoutée ?  Est-ce que l’intégralité de ma marque a un sens ? Et quel est le coût pour mon entreprise?

La deuxième consiste à définir le business model, les points de différenciation ainsi que les points à améliorer !

une troisième qui vise à mettre en oeuvre les données clients dans le but de satisfaire leurs objectifs quantitatifs et qualitatifs .

La quatrième a pour objectif , baisser votre dépendance à Sephora en commercialisant des nouveaux produits ciblés .

Sephora, a adopté une nouvelle arme!

Il y a quelques mois , Sephora a lancé une nouvelle sucrette digitale sous le nom “ Sephora plus “ , dont les clients peuvent accéder aux divers offres à l’aide des bornes connectées installées dans les magasins en cas d’absence des produits dans les présentoirs en raison de la capacité du magasin, ainsi que des éventuelles ruptures de stock .

Les commandes passées par les clientes sur les écrans digitaux sont livrées gratuitement dans 48H à leur domicile ou à une adresse de leur choix.

Cette fonctionnalité va permettre de changer parfaitement l’expérience du shopping d’une façon “ne jamais dire non à ses clients ! “.

Finalement , Sephora sera toujours dans l’optique d’offrir de nouvelles expériences à ses clientes ! En revanche ,les autres marques doivent examiner la situation menace actuelle !

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